本课程讲些什么？

★课程意义

——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）

在市场竞争日趋激烈的今天，诸多企业已经越来越认识到终端门市的重要作用。在店址选择、店面装潢、广告宣传等诸多工作中，提高销售服务人员的销售技能是门市决胜市场的关键环节。那么，门市销售服务人员应当具备怎样的综合素质呢？

☆ 本课程系统介绍了商谈、激发购买欲望、促成交易、处理反对意见、价格异议、向客户道歉等各种技巧。学习本课程，相关人员将全面掌握门市销售服务技能，树立正确的心态，进一步发掘客户的深层次需求，最终促进门市销售额的大幅度增加。

谁需要学习本课程？

★课程对象

——谁需要学习本课程

★ 企业的终端门市销售服务人员、店长

★ 有志于从事销售服务工作的人员

我能通过本课程学到什么？

★课程目标

——通过学习本课程，您将能够：

1.树立正确的门市销售服务观念和心态

2.明晰好的开场在门市销售中的重要性

3.掌握变客户问题为商品卖点的重要方法

4.学会激发客户购买欲望的技巧

5.了解口头表达和肢体语言的不同作用