优秀经理的职业素质

对领导的认识   什么是领导 一个部门经理就是一个管理者，一个领导。在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。一个好的商人并不一定就是一个好的领导者，而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。   领导的关键素质 ◎活力 作为领导者，首先自己要富有活力，充满激情，只有这样才能带领下属完成工作任务。 ◎激励 领导者要善于调动下属的积极性，鼓励下属发挥能力，充分挖掘团队的最大潜能。 ◎敏锐的感觉 领导者要具备竞争精神，对“速度”要有敏锐的感觉。即使在激烈的竞争中，也始终能够以企业效益和客户利益为中心。 ◎执行的能力 再好的目标也要通过执行才能实现，领导者不光要善于思考，而且要善于行动。既要有迫切行动的愿望，更要不断积累自身执行的能力。   领导与管理型的部门经理的区别 领导和管理型的部门经理之间既有相似之处，又有所区别。   表1-1   领导与部门经理的区别 领 导 部门经理 做正确的事 正确的做事情 顺利达成效果 可以提升效率 着眼将来 着眼于眼前 挑战惯例，寻找新的途经 安于现状，忙于行政管理 带人带心，让人心悦诚服 需要管理制度加以规范 必须指出，无论是领导还是部门经理，都是一种技能，都是可以学习的。   四种领导风格   卓越型 卓越型的基本取向是认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励。   表1-2   卓越型风格的特点及过当时的表现 卓越型风格的特点 过当时的表现 † “活雷锋” † 理想化的目标 † 信赖 † 高标准 †发展取向给予下属锻炼的机会 † 接受指示 † 对于各种要求总有响应 † 给过多的帮助 † 目标不切实际 † 轻信 † 过度批评 † 为训练而牺牲行动 † 不够主动 † 过分承诺无法说不   行动型 行动型的基本取向是如果想让一件事情发生，就立即采取行动促使它发生。   表1-3    行动型风格的特点及过当时的表现 行动型风格的特点 过当时的表现 † 开创性 † 行动迅速 †　愿意冒险 † 有信心 † 提供指示 † 激发别人 † 专注于成就 † 断言 † 开始太多计划 † 冲动 † 赌性强 † 傲漫 † 过度控制别人 † 过分激动 † 可能不顾价值观 † 支配谈话   理智型 理智型的基本取向是运用现有的资源在过去的基础上谨慎地、有条理地建立未来。   表1-4　理智型风格的特点及过当时的表现 理智型风格的特点 过当时的表现 †周全 †注意细节 †强调分析 †沉着 †坚毅 †条理性强 †注重成本 †过分投入时间 †可能变得吹毛求疵 †过度分析而没有行动 †冷酷而没有人情味儿 †缺乏弹性 †带有强迫性 †吝啬   和谐型 和谐型的基本取向是个人得到奖励和自我的成功是建立在先满足别人的需求和情感的基础之上。   表1-5   和谐型风格的特点及过当时的表现 和谐型风格的特点 过当时的表现 †有弹性 †广泛听取意见 †热忱 †敏感 †以同理心来沟通 †协商 †有幽默感 †漫无目的 †不加区别的判断 †过分催促别人提出意见 †过分迎合别人 †无法强烈表示不同意见 †可能过分妥协 †可能使严肃性减到最低   表1-2   对于不同风格的上级和下属的应对方法 卓越型 行动型 理智型 和谐型 上级 下属 上级 下属 上级 下属 上级 下属 表达忠诚 态度诚恳 以团队为重 给予肯定 试着分享 行事公正 展现价值 迅速反映 表现能力 独立作业 直截了当 表现自信 提供自主机会 奖励成果 确定范围 鼓励开创 态度尊敬 遵守规章制度 讲求逻辑 专心一致 条理分明 具有系统 性 重视细节 客观合理 前后一致 擅于交际 成熟世故 办事讲究方法 有感染力 友善亲切 表示了解 信息丰富 具有弹性 展示幽默感   【本讲小结】 本讲主要介绍了优秀的部门经理的职业素质。首先，讲解了对领导的认知、领导的概念、领导应该具备的基本素质以及领导与管理型部门经理的联系和区别；其次，提出了部门经理的形象要求，分别就个人素质、组织能力和人际交往一一阐明；接下来，介绍了成为优秀的部门经理的十大要求，包括解决问题的能力、信任团队、了解自我等等；最后，列举了四种不同的领导风格，讲解了各个风格的特点，以及怎样应对各个风格的上级和下属。企业拥有优秀的部门经理，才能得到更好的发展，而对个人而言，成为优秀的部门经理，也会得到更好的发展机会。